Online-Terminvergabe & KI-Telefonassistent für Praxen
Entlasten Sie Ihr Praxistelefon: Patienten buchen Termine selbst online, und ein KI-Telefonassistent nimmt Anrufe entgegen, auch dann, wenn am Empfang gerade niemand abheben kann. Ich plane, wähle und richte die passende, DSGVO-konforme Lösung ein, anbieterunabhängig, für Praxen in der Region Bergstraße, Odenwald, Darmstadt und Rhein-Neckar.
Anbieterunabhängig
Ich empfehle die Lösung, die zu Ihrer Praxis passt, nicht die eines bestimmten Herstellers.
DSGVO-konform & datensouverän
EU-Lösungen, saubere AVV und sorgfältiger Umgang mit Patientendaten. On-Premise, wo möglich.
Fester Ansprechpartner
Planung, Einrichtung und Betreuung aus einer Hand, kein Ticket-Roulette.
Online-Terminvergabe
Patienten buchen rund um die Uhr selbst. Weniger Telefonaufkommen, weniger No-Shows durch automatische Erinnerungen, klarer Praxisablauf.
Datensouverän oder etabliert
Ich plane und richte die passende Lösung ein, datensouverän (z. B. self-hosted Cal.com / Nextcloud Appointments) oder etablierte Praxis-Buchungstools, je nach Bedarf.
In den Praxisalltag eingebunden
Einbindung auf Website und in den Praxisalltag. Optional Anbindung an die Praxissoftware.
KI-Telefonassistent (DSGVO-konformer EU-Dienst)
Ein KI-Assistent nimmt Anrufe an, beantwortet Standardfragen und erfasst Terminwünsche/Rückrufe, besonders in Stoßzeiten, Mittagspausen und Randzeiten. Kein Patient landet mehr im Besetztzeichen.
Anbieterunabhängig & DSGVO-konform (EU)
Ich berate anbieterunabhängig, wähle eine DSGVO-konforme (EU) Lösung und integriere sie in Ihre Telefonie.
Ehrlich: Drittanbieter-Service
Der KI-Dienst ist ein Drittanbieter-Service (kein self-hosted). Ich achte auf DSGVO/AVV und einen sauberen Umgang mit Patientendaten.
Warum Datenschutz hier besonders zählt
„DSGVO-konform“ ist kein Etikett, sondern das Ergebnis konkreter Schritte: passende Rechtsgrundlage, AVV mit dem Anbieter, Verarbeitung in der EU, Datensparsamkeit und eine verständliche Information der Anrufer. Genau das richte ich ein, statt es nur zu behaupten.
Sensible Daten am Telefon
Anruferdaten (Name, Rückrufnummer, Anliegen) sind personenbezogen, in einer Praxis oft sogar Gesundheitsdaten (Art. 9 DSGVO, „besondere Kategorien“). Sie genießen besonderen Schutz.
Auftragsverarbeitung & AVV
Ein KI-Telefondienst verarbeitet diese Daten in Ihrem Auftrag. Dafür braucht es einen Auftragsverarbeitungsvertrag (AVV) und eine Rechtsgrundlage, nicht nur das Etikett „DSGVO-konform“.
Transparenz für Anrufer
Anrufer sollten erkennen, dass ein automatischer Assistent das Gespräch annimmt. Wo Sprachaufnahmen entstehen, braucht es eine klare Ansage und eine saubere Einwilligungs-/Informationsbasis.
Kein Anruf geht verloren
Der KI-Telefonassistent nimmt den Anruf an, erfasst das Anliegen und leitet daraus den passenden Termin oder Rückruf ab, auch in Stoßzeiten und Randzeiten.
Ihr Nutzen
Bessere Erreichbarkeit
Keine verpassten Patienten und Anfragen mehr.
Weniger Telefonstress am Empfang
Ein entlastetes Team mit klarem Praxisablauf.
So gehe ich vor
Bedarf klären
Ich schaue mir Ihren Praxisablauf, Ihre Telefonie und Ihre Praxissoftware an und kläre, was Sie wirklich brauchen.
Lösung auswählen
Anbieterunabhängiger Vergleich: datensouverän (z. B. self-hosted Cal.com/Nextcloud) oder etabliertes Praxis-Tool, plus passender DSGVO-konformer KI-Dienst.
Einrichten & integrieren
Ich richte Online-Terminvergabe und KI-Telefonassistent ein, binde beides auf Website und Telefonie ein und schließe die nötigen AVV ab.
Übergabe & Betreuung
Einweisung Ihres Teams, sauberer Start und ein fester Ansprechpartner für Anpassungen und Fragen im laufenden Betrieb.
Häufige Fragen
Ist das DSGVO-konform?
Ich wähle DSGVO-konforme EU-Lösungen und schließe die nötigen AVV ab. Bei Patientendaten besonders sorgfältig.
Sind Sie an einen Anbieter gebunden?
Nein, ich berate anbieterunabhängig und richte die passende Lösung ein.
Läuft das self-hosted?
Die Online-Terminvergabe auf Wunsch ja (z. B. Cal.com/Nextcloud). Der KI-Telefonassistent ist ein Drittanbieter-Dienst.
Machen wir Ihre Praxis besser erreichbar.
Unverbindliches Erstgespräch. Per Telefon oder E-Mail an mail@jabi-it.de.