IT-Notfall? Schnelle Soforthilfe für Praxis und Betrieb
Steht Ihre Praxis oder Ihr Betrieb still, sind Server nicht erreichbar, Daten durch Ransomware verschlüsselt oder verloren, kein Zugriff aufs Praxisverwaltungssystem? Ich helfe schnell und besonnen: eindämmen, wiederherstellen, Ursache klären. Regional an der Bergstraße und im Odenwald.
Wann das ein Notfall ist
Ransomware-Verdacht
Dateien verschlüsselt, Erpresser-Meldung am Bildschirm.
Totalausfall
Server, Netzwerk oder Praxisverwaltung (Dampsoft DS-Win / solutio charly / evident / CGM Z1) nicht erreichbar.
Datenverlust
Versehentlich gelöscht, defekte Hardware, Backup unklar.
Sicherheitsvorfall
Verdacht auf Hackerzugriff, Datenabfluss, kompromittierte Konten.
TI/Telematik down
Kein eRezept/keine ePA, Betrieb blockiert.
Strukturiert statt hektisch
Im Ernstfall arbeite ich nach einem festen Ablauf, ruhig und in der richtigen Reihenfolge. So bleibt nichts dem Zufall überlassen, und Sie sind kontrolliert wieder arbeitsfähig.
Was ich im Notfall tue
Sofort reagieren & einschätzen
Telefonische Ersteinschätzung, Priorisierung.
Eindämmen (besonders bei Ransomware)
Betroffene Systeme isolieren, Ausbreitung stoppen, nichts vorschnell löschen (Spuren/Beweise sichern).
Wiederherstellen
Sauberer Wiederanlauf aus geprüftem Backup, Systeme kontrolliert zurück in Betrieb.
Ursache klären & absichern
Analyse, Lücke schließen, Empfehlungen, damit es nicht wieder passiert.
Dokumentieren
Vorfall- und Wiederherstellungsprotokoll (wichtig für DSGVO-Meldepflichten und §390-Nachweis).
Ehrlich: So läuft Notfallhilfe bei mir
- Ich bin ein persönlicher, regionaler Dienstleister, keine anonyme 24/7-Hotline. Ich verspreche keine Rund-um-die-Uhr-Garantie, sondern schnelle, verlässliche Reaktion in den Geschäftszeiten.
- Bestandskunden mit Wartungsvertrag werden im Notfall bevorzugt und priorisiert behandelt, ich kenne Ihre Systeme und bin sofort handlungsfähig.
- Ohne laufenden Vertrag helfe ich, soweit meine Kapazität es zulässt (nach Aufwand). Am besten rufen Sie sofort an, damit ich einschätzen kann.
- Ich gebe keine Garantie auf vollständige Datenrettung (das hängt von Backup-Lage und Schaden ab), aber genau hier zeigt sich, warum ein getestetes Backup entscheidend ist.
Notfälle vermeiden
Der beste Notfall ist der, der nicht passiert. Mit laufender Betreuung und einem Backup, das nachweislich funktioniert, sind Sie im Ernstfall oft in Stunden statt Tagen wieder arbeitsfähig.
Komplett-Appliance (§390-in-a-Box)
Firewall, Backup, Monitoring und Wiederherstellung aus einem Gerät.
Im Notfall zählt jede Minute. Rufen Sie an.
Am schnellsten telefonisch: 06254 5420028 (Mo–Fr 8–17 Uhr). Alternativ über das Kontaktformular oder per E-Mail an mail@jabi-it.de. Kein akuter Notfall? Vereinbaren Sie ein unverbindliches Erstgespräch.
Häufige Fragen
Was tun bei Ransomware?
Ruhe bewahren, betroffene Geräte vom Netz trennen (nicht ausschalten/löschen, Spuren sichern), nichts zahlen, sofort anrufen. Ich dämme ein und stelle aus sauberem Backup wieder her.
Müssen wir einen Sicherheitsvorfall melden?
Bei Betroffenheit personenbezogener Daten können DSGVO-Meldepflichten gelten. Ich dokumentiere den Vorfall. Die rechtliche Bewertung gehört zu einem Anwalt/Datenschutzbeauftragten.